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玉山银行采用MonitorSP，建立客户服务领先指标
"Leading Indicator"。
【 2003年12月19日．】 系统性能专家网星信息，宣布玉山银行采用 MonitorSP ，以提升其玉山银行网络银行、玉山银行 B2B 企金网及玉山银行
ecoin 之服务质量。网络银行提供 24 小时服务，进行与金融有关的产品及服务，所以网络银行之稳定性及可靠性足以影响客户使用时之满意度。 MonitorSP
能从世界不同的城市进行模拟使用者的侦测，可真实反映出客户使用网络银行时之感受。并加上在线报告及实时 alert
，能显示出效能不彰的地方，于客户反映问题前，银行人员已先行发现及解决效能问题，以免影响客户服务质量。玉山银行透过 MonitorSP
能随时随地掌握网络银行之效能，建立客户服务的「领先指针」，以提升网络银行服务的水平。
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关于玉山银行
玉山金控于 2002
年成立，设立了三部一所︰业务发展总部、经营管理总部、信息策略总部及玉山综合研究所，统合组织发展。为求跨业整合发展，更同时推出金控第一个理财产品「玉山理财
club 」，提供顾客一次购足的优质理财服务。玉山银行现有国内外服务据点 57 处，已建构绵密的服务网。
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长荣航空重视客户服务，选择网星信息eB/MonitorSP为其网络订票系统护航
【 2003年4月30日．】电子商务效能管理之领导厂商 网星信息宣布，在台湾航空业务具领导地位的长荣航空，
选择使用网星信息eB/MonitorSP为他们的网络订票系统作效能监控，以助掌握系统之效能，并了解客户进行网络订票时之真实感受。因应未来航空业的高度竞争与客户质量的需求，长荣航空使用eB/MonitorSP，从使用者观点分析系统之效能及瓶颈。eB/MonitorSP能模仿真实的使用者，于全球主要城市布下监测点(agent)，24小时不断地进行监测，并传回数据以作分析，配合详细的在线报告与实时的警报系统，可看到客户花多少时间于整个网络订票，更清楚知道系统在不同区域之表现，让长荣航空能无国界、无时间限制地掌握系统效能，及迅速找出效能问题之根源。eB/MonitorSP有助发展系统之稳定性及可靠性，让来自世界各地的客户都能享用长荣航空的高质量服务。
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关于长荣航空
1989年4月7日，长荣集团总裁张荣发先生成立长荣航空股份有限公司，经过严密而审慎的飞航准备，1991年7月1日，长荣航空肩负着无数的期待正式起飞。在长荣集团「挑战、创新、团队」的一贯企业文化下，长荣航空将「飞航安全快捷、服务亲切周到、经营有效创新」的经营理念，深深地扎根在各国环节上，并藉由健全的营运管理，流畅运作，建立起严密的内控系统﹗
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